Schiedam
    Krabpalen & Klimbomen logoKrabpalen & Klimbomen

    Privacybeleid

    Laatst bijgewerkt op 13 maart 2026.

    1. Wie wij zijn

    Krabpalen & Klimbomen is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

    Contactgegevens: Kommiezenlaan 19, 3125 AM Schiedam, info@krabpalenenklimbomen.nl, +31 6 34198507.

    2. Welke gegevens wij verwerken

    Afhankelijk van je gebruik van de website kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken:

    • naam, e-mailadres en telefoonnummer;
    • adresgegevens voor levering (straat, huisnummer, toevoeging, postcode, plaats, land);
    • bestelgegevens (gekozen producten, bezorg- en betaalvoorkeuren, aanvullende informatie);
    • sessie- en conceptgegevens voor het bestelproces;
    • taal- en themavoorkeuren;
    • geaggregeerde gebruiksstatistieken, zoals paginaweergaven, productdetailweergaven, contactklikken, taalwissels en funnel-events rond bestelverzoeken;
    • technische gegevens zoals IP-adres en browserinformatie;
    • adres- en routegegevens voor afstands- en zonecontrole (bij bezorgen).

    3. Doelen en rechtsgronden (AVG)

    Wij verwerken persoonsgegevens alleen met een geldige rechtsgrond, bijvoorbeeld uitvoering van een overeenkomst, wettelijke plicht, toestemming of gerechtvaardigd belang.

    • beantwoorden van vragen en contactverzoeken (gerechtvaardigd belang / precontractueel);
    • voorbereiden en uitvoeren van bestelverzoeken, bestellingen en levering (overeenkomst / precontractueel);
    • verzenden van ontvangst-, order- en bevestigingsmails (overeenkomst / precontractueel);
    • voorkomen van misbruik via honeypot, rate limiting en progressive captcha (gerechtvaardigd belang beveiliging);
    • voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale verplichtingen (wettelijke plicht).
    • bijhouden van privacyvriendelijke, geaggregeerde gebruiksstatistieken om de website te verbeteren (gerechtvaardigd belang).

    4. Externe diensten en ontvangers

    Wij delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn voor de dienstverlening of wetgeving. Dat betreft onder meer:

    • Resend (verzenden van order- en bevestigingsmails);
    • TomTom (adressuggesties, geocoding en routeberekening bij bezorgen);
    • Overpass/OpenStreetMap data en de officiele Nederlandse ZEZ-kaart via Omleidingennet/Op weg naar ZES (zonepolygons voor milieuzone/ZEZ controle);
    • Cloudflare Turnstile (extra captcha-verificatie bij verdachte bestelpogingen);
    • Google Fonts (laden van lettertypes in de browser);
    • hosting- of infrastructuurpartijen voor technische levering van de website.

    5. Bewaartermijnen

    Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig is. Richtlijnen:

    • bestellingen en zakelijke correspondentie: zolang nodig voor afhandeling en opvolging;
    • administratieve/fiscale gegevens: minimaal de wettelijke bewaartermijn (in Nederland in de regel 7 jaar);
    • rate-limit IP-historie in servergeheugen: maximaal het rate-limit venster (standaard 10 minuten);
    • tijdelijke captcha-verplichting voor verdachte sessies/IP/e-mail in servergeheugen: standaard maximaal 30 minuten;
    • conceptbestelling in sessionStorage: tot verzenden, verwijderen of einde sessie/tab;
    • bestelsessie in sessionStorage: tot einde sessie/tab;
    • taal- en themavoorkeur en zonecache in localStorage: tot jij deze verwijdert of lokale opslag wist.

    6. Doorgifte buiten de EER

    Sommige dienstverleners kunnen gegevens buiten de EER verwerken. Als dat zo is, zorgen wij voor passende AVG-waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen (SCC's) of een passend beschermingsniveau.

    7. Cookies, localStorage en sessionStorage

    De website gebruikt functionele opslag om de site te laten werken zoals bedoeld. Voorbeelden:

    • `site-language` (localStorage): bewaart je taalkeuze (NL/EN);
    • `site-theme` (localStorage): bewaart je light/dark voorkeur;
    • `bestellen_form_draft_v2` (sessionStorage): tijdelijk concept van geselecteerde bestelopties;
    • `bestellen_order_session_v1` (sessionStorage): tijdelijke sessie-identificatie voor het bestelproces;
    • `zone_polygons_nl_be_v6` en `zone_polygons_nl_be_v6_ts` (localStorage): cache voor zonecontrole.

    Wij gebruiken deze opslag voor functionaliteit en gebruikerservaring. Onze geaggregeerde gebruiksstatistieken worden server-side bijgehouden zonder marketing- of trackingcookies. Als in de toekomst niet-noodzakelijke cookies of vergelijkbare technieken worden gebruikt, vragen wij daarvoor vooraf toestemming waar wettelijk vereist.

    8. Gegevens verstrekken: verplicht of niet

    Voor een bestelling zijn bepaalde gegevens noodzakelijk (zoals naam, contact- en adresgegevens). Zonder deze gegevens kunnen wij je bestelling of levering niet correct uitvoeren. Het verstrekken van overige informatie is in principe vrijwillig.

    9. Jouw rechten

    Je hebt onder de AVG onder andere het recht op:

    • inzage in je persoonsgegevens;
    • correctie of verwijdering van je gegevens;
    • beperking van verwerking;
    • overdraagbaarheid van gegevens;
    • bezwaar tegen verwerking;
    • intrekken van eerder gegeven toestemming.

    Je kunt een verzoek sturen naar info@krabpalenenklimbomen.nl. Daarnaast kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

    10. Geautomatiseerde besluitvorming

    Wij nemen geen besluiten met uitsluitend geautomatiseerde verwerking die rechtsgevolgen of vergelijkbare significante gevolgen voor jou hebben.

    11. Beveiliging

    Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang.

    12. Wijzigingen

    Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.